Отзывы и жалобы. Почта Банк

Пользуюсь уже полгода сберегательным счетом Почта Банка и дебетовой картой, которую мне выдали бесплатно. Оставляю на сберсчете минимальный остаток или больше, на эту сумму я получаю от банка ежемесячно проценты. А с карты получаю кэшбек. Он не большой, до 5%, но все равно идет мне в плюс. Карту принимают у меня везде, отказов не было. Платежи по карте проходят быстро. Сравнивала условия по сберсчету и по карте Почта Банка и Сбербанка. Сравнение получилось в пользу Почта Банка, тут выгоды побольше. По доступности банка, он много где уже есть в городе и попасть в него не является проблемой.

Уважаемый пользователи услугами банка, в целях сохранения Ваших нервов, времени и денег, никогда не обращайтесь в Почта Банк!!! Лучше, для каких-либо целей, выбирайте банки с грамотными специалистами и высокой ответственностью за вас и ваши интересы!!!!! Скрытые комиссии и дополнительные сборы!

Разъяснение сотрудниками банка о скрытых комиссиях, откуда образовывается задолженность, если тело кредита погашено во время.

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Заключили договор 11.12.2015 года. Срок 36 месяцев. Последняя дата платежа должна была быть 25.12.2018г. Банк увеличил срок договора до августа 2019 года. Неужели это правомерно? Были просрочки по платежам (заплатила все штрафы), но это же не дает право банку продлевать договор еще на целых 8 месяцев, у меня нет лишних 32000 рублей. Не смогу я столько времени еще платить. Я пенсионерка, пенсия минимальная, что делать и как дальше быть вообще не представляю. Работать не могу уже, ноги больные. Я же не отказывалась платить, просто болела и много денег ушло на лекарства, в связи с этим и происходили просрочки. Я одна, помощи ждать неоткуда. Помогите!!! Это же просто мошенничество какое-то! Повелась на рекламу, а оказывается много людей жалуется на Почта Банк. Последняя надежда на Вас! Заранее спасибо!

Вклад открыл в Почта Банке после того, как на сайте банка на калькуляторе посчитал прибыльность разных вкладов, нашел самый подходящий мне вклад, и обнаружил, что в моем банке эта прибыльность ниже. Не стал терять время и переложил сюда. Отделение банка есть и у дома, и у работы. С банкоматами тоже проблемы нет. К вкладу мне дали карту Виза, я ею активно пользуюсь.

В банке я оформляла кредит наличными. Нужную сумму получила быстро и ставка была приемлемой, хотя до этого многие банки мне отказывали. При получении кредита не нужно собирать кучу документов, потребовался только паспорт и снилс. Всю нужную сумму перечислили мне на карту, погашала в отделении. Ещё я подключила к кредиту гарантированную ставку. Через 12 месяцев мне должны пересчитать процентную ставку и вернуть разницу! Это вдвойне выгодно!

Мне повезло, что Почта Банк предложил мне в прошлом месяце кредитную карту Элемент 120. Благодаря ей, я избежал кредитов, за которые надо каждый месяц платить проценты. Ведь с моей кредиткой я могу беспроцентно брать деньги у банка на срок до 4 месяцев и выплачивать каждый месяц минимум 5% от задолженности. И это не проценты по кредиту, а просто часть занятых мною денег у банка. Оценив свои финансовые возможности на ближайшие месяцы, я уже сделал крупный платеж по этой кредитке. И деньги верну банку во время беспроцентного периода. Это выгодное предложение, и стоит такая карта всего 900 рублей в год.

В апреле 2018 года я полностью закрыла кредитную карту (лимит пять тысяч рублей). Далее в мае, без предупреждения и без оснований, банк списал у меня две с половиной тысячи рублей, а теперь требует погасить задолженность, угрожая через смс коллекторским агентством.

29 числа внес 100% по кредиту, которую рассчитал мне сотрудник банка, но кредит не закрылся. Сказали что ждать почти месяц до следующего платежа. Почему я должен ждать? В других банках досрочное погашение осуществляется сразу при поступлении денег!

Здравствуйте! Прошу рассмотреть жалобу на Почта Банк. Банк всеми силами препятствует получению вклада наследником. В банке в 2017 году был открыт вклад на моего отца. Папа умер 5 декабря 2017 года. Наследником вклада является моя мама. 17 июня 2018 нотариусом г. Химки был направлен запрос в банк по поводу вклада. 17 июля 2018 года ответ получен - такой вклад есть. И вот уже 8 дней (не считая месяца задержки в ожидании решения банка) мама ходит туда каждый день исправлять ошибки сотрудников банка. Первый день 3 часа оформляли кучу документов, потом началось форменное издевательство. Маме приходят смс на имя моего покойного папы и отказы в удовлетворении ее заявления. За неделю прислали 35 таких смс. Каждый раз новая причина отказа - то не расторгнут договор, то заявление заполнено с ошибками, то не совпадает подпись с подписью в паспорте. Это выглядит просто как издевательство над пожилой женщиной, не говоря уже о том, что Почта Банк подрывает доверие к банковской системе в целом и демонстрирует полное отсутствие банковской этики и уважения к клиенту. Прошу вашего содействия для решения создавшейся проблемы и выдачи положенных по закону средств наследнице.

15.09.2017 я взял телефон в кредит. Согласно графику платежи я должен был совершать каждый месяц 15 числа через терминал почта банка по номеру договора. 14.07.18 при оплате через терминал появилась надпись: оплата только с карты Пб. Так как карту мне не выдали, а банк работает по будням, 14.07 это суббота, получить какую-либо информацию я мог только по горячей линии, которая меня послала, т.к у меня не было кода клиента. А кто мне его дал то? В итоге я совершил платеж через терминал сбербанка и т.к 14 и 15 были выходные, деньги пришли в банк 16. Почта банк вынес 15 числа договор на просрочку и сумма увеличилась вдвое. А как же 183 статья ГК, глосящая " Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день."???? Пришел в банк, оставил претензию, результат которой "у банка нет оснований для удовлетворения моих и требований". Требую зачислить платеж датой оплаты, а именно 14.07.18, свои обязательства я выполнил в срок! Скорректировать график и поправить кредитную историю.

14.07.2018г. мной был взят кредит на покупку стиральной машины стоимостью 15000 руб. Дополнительно в стоимость кредита мне было включено страхование жизни стоимостью 4860 руб. 15.07.2018 при обращении на горячую линию банка для отказа от страхования жизни, мне сообщили что от страхования отказаться нельзя, так как услуга считается оказанной с момента подписания, и что сумма списалась с моего счета полностью. А при звонке в страховую компанию втб страхование, мне сообщили, что договор заключался между почта банком и втб страхованием, и что я его расторгнуть не могу. В страховании жизни я не нуждаюсь, так как уже застрахована в другой компании. Прошу Вас аннулировать договор на страхование моей жизни, так как период охлаждения договора по закону должен составлять не менее 5 дней.

Прошу Вас аннулировать договор на страхование моей жизни, так как период охлаждения договора по закону должен составлять не менее 5 дней.

23 мая 2018 года были переведены деньги на досрочное погашение кредита, в ходе чего сотрудник М.Е.В. прохлопала ушами не поставив отметку о досрочном погашении кредита. Деньги поступили на счет и их стали списывать ежемесячными платежами. Сегодня, при обращении, выяснилось что я должна вашему банку еще 10000 рублей чтобы закрылся кредит. Требую провести проверку. Оплачивать я не буду то, что ваш сотрудник допустил ошибку и так вся сумма вернулась вам и составила 148,981,93.

Моя мама,1931 года рождения, в июне 2017 года решила открыть вклад в ПАО «Почта банк». 08.06.2018г при посещении отделения, находящегося по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Прыгунова, д.7а, был заключён договор и заведена на её имя пластиковая карта, которую сразу пополнили на 100 000 руб. 09.06.2017г в интернет-банке с этой карты был открыт вклад сроком на один год. 09.06.2018 года на контактный телефон пришло смс об автоматической прологации вклада. Закрыть вклад через интернет-банк оказалось нереально! Мало того что при входе в итернет-банк вводиться конфиденциальная информация в виде логина и пароля, далее код подтверждения в смс для закрытия вклада, так оказалось ещё нужно либо сделать звонок оператору банка или сделать фото в мобильном приложении и отправить в банк для подтверждения (это для 87-ти летнего человека вообще на грани фантастики). Было решено звонить. Оператору была предоставлена вся запрашиваемая им информация: паспортные данные, сумма вклада, а так же вторая, четвёртая и пятая цифры кода доступа из смс, которая пришла при заключении договора в 08.06.2017 года, т.е год назад! На что оператор сказал что заявка на закрытие вклада принята и в ближайшее время вклад будет закрыт. Тут же блокирует интернет банк! При звонке в клиентскую службу ничего внятного, от том почему заблокирован банк и не закрыт вклад ответить не смогли, пришлось идти в отделение. 20.06.2018 года при посещении отделения банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Прыгунова, д.7а, И.Н. был предъявлен документ удостоверяющий личность –паспорт РФ, но сотрудники банка отказались обслужить её без фото на их аппаратуру (что невозможно, т.к ей в начале июня 2018г. были сделаны две операции на оба глаза и ходить без тёмных очков было запрещено) или нужно предоставить вторую, четвёртую и пятую цифры кода доступа из смс, которая пришла при заключении договора в 08.06.2017 года, т.е год назад! Напоминаю, клиенту 87 лет и она плохо видит! 20.06.2018г было написано обращение в банк о разблокировке интернет банка и предоставлении информации по какой причине он был заблокирован. Ответа нет! 20.06.2018г. было написано заявление на закрытие вклада. Закрыли. 20.06.2018г. была оформлена доверенность от Н.И. на имя С.Е.А., т.е моё, где она доверяет: вносить, получать денежные средства, осуществлять переводы без ограничений; получать в ПАО «Почта банк» корреспонденцию и иную информацию; подавать заявления на подключение услуг; расторгать договора; заказывать, получать, активировать, разблокировать карты; составлять и подписывать необходимые документы и получать по ним ответы. Доверенность была удостоверена подписью доверителя и работником банка, далее зарегистрирована в программе банка. 04.07.2018г. я обратилась в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Прыгунова, д.7а, за ответом на обращение от 20.06.2018г., т.к ответа ни в каком виде за это время не поступало и интернет банк заблокирован до сих пор! Я предоставила паспорт гражданина РФ, затем меня сфотографировали, объяснив, что это нужно для безопасности, но в итоге отказались обслужить, т.к я предоставила телефон из семи цифр, а не из десяти! На мои возражения, что у них есть доверенность и мой паспорт мне сказали что этого не достаточно! Тогда я попросила старшего сотрудника, но и тут мне отказали по причине того что старший появляется один раз в две недели, телефон не дали, т.к рабочего нет, а личный они не дают. Менеджеры находящиеся на рабочем месте отказываются предоставлять полные ФИО, только имя на бейдже "Алексей", информации в зале о банке (стенды, папки, лицензии, доверенности, телефоны) отсутствуют и работники так же отказываются её предоставлять. На вопрос где я могу пообщаться с руководством, меня послали в Москву! Письменный отказ в обслуживании тоже выдать отказались.

Прошу разобраться в ситуации, т.к считаю что мои права нарушены. Так же прошу разъяснить на каком основании банк отказывает в обслуживании при предъявлении паспорта гражданина РФ и оформленной у них же доверенности? Законно ли требование банка о фото и телефоне, именно из семи цифр и не является ли это дискриминацией? Законно ли требование при закрытие вклада о фото или звонке, если до этого была введена вся информация требуемая банком в том числе коды подтверждения по смс? Как может работать банк в котором нет информации о сотрудниках и о самом банке?

Оформила кредитный договор в Лето Банке (сейчас это Почта Банк) на 48 месяцев. За время пользования кредитом у меня были просрочки - просрочки, проценты и пени давно погашены, вернулась в график. Уже несколько лет плачу без просрочек. Три раза пользовалась услугой "пропускаю платеж" - это услуга банка: можно не платить один месяц, но график платежей увеличивается на тот же месяц. Итак, ожидаемо, что мой график платежей должен был увеличиться на 3 месяца из-за трехкратного использования этой услуги. Каково же было мое удивление, когда в отделении мне распечатали график, который увеличился по сравнению с первоначальным графиком аж на 9 месяцев. В отделении мне не смогли объяснить почему такой расчет делает программа. Написала официальную претензию с просьбой исправить график, мне Банк ответил, что "все верно в расчете нового графика". Считаю одностороннее увеличение графика платежей по моему договору неправомерным. Никто объяснить не может причину столь значительного увеличения, очевидно, потому что, это ошибка Банка. Прошу привести график платежей в соответствие условиям моего договора: график по договору оканчивается в июле 2018 года + 3 месяца по причине использования услуги "пропускаю платеж". Прошлые просрочки повлиять на столь существенное увеличение графика платежей не могли, так как они давно погашены и пени по ним тоже. Готова приехать в отделение для разбора ситуации со всеми документами. Заранее спасибо.

20/04/2018 года я обратилась в ПочтаБанк, расположенный по адресу: г. Новосибирск, ул. Толбухина, д.4, сотрудник - Г.Л. для подачи заявления на закрытие карточного счета кредитной карты. Прошло уже более 45 календарных дней, мой счет не закрыт, ни телефон поддержки, ни сотрудники офиса Банка не могут ответить почему мой счет не закрыт. Писала жалобу на Банкиру 24.05.18, ответа не поступило. В чем проблема объяснить не могут. Задолженность по карте была погашена в апреле, карта уничтожена. Отвечают что тех сбой по двум жалобам, которые также подавались в этом офисе, и по заявл. на закрытие счета. Во вложении есть только сканы жалоб, к сожалению скана заявления на закрытие счета нет.

Открыл сберегательный счет в почтабанке, на весьма выгодных условиях. Месяц назад договорился о работе о зачислении зп на эту карту, сейчас активно пользуюсь только ей. За покупки по безналу начисляется кешбэк. Плюс каждый месяц на остаток прибавляется процент. Сумма конечно не большая, но все таки это лучше, чем ничего. Банкоматы находятся сейчас повсеместно, снимать наличку очень удобно.

Не думал, что оформить потребительский кредит наличными в Почтабанке будет так просто, учитывая мои "похождения" в других финансовых учреждениях. Зашел на Почту случайно и увидел офис банка и практически через полчаса беседы и оформления получил кредитные средства - минимум документов, мгновенное одобрение и процент небольшой - 12,9. То что задумал, теперь можно исполнить!

Вчера оформила маме пенсионерке карту Пятерочка в Почта банке. Сходили с ней в отделение банка на почте в соседнем доме. Удобно пенсионерам, далеко ходить не надо, а ведь многим ходить уже тяжело, и ходят многие в Пятерочку в шаговой доступности от дома. Такая карта помогает получать больше баллов в Пятерочке и тратить их на покупки. При открытии карты сразу дают 2500 баллов, это 250 рублей на покупки в Пятерочке. Мама довольна.

20.06.2018 позвонили сотрудники банка и сообщили, что я просрочила оплату и должна заплатить штраф 2000р, хотя кредит оплатила вовремя. После поездки в банк выяснилось, что в марте была просрочка платежа на 1 день, о чем сотрудники банка не сообщали до 20.06.2018. За просрочку платежа у банка предусмотрен штраф в размере 500р. Откуда взялись 2000р - не понимаю. Сотрудник банка во время звонка хамил, грубил и называл меня тупой.

Скопилось дома много денег и я решил, что они у меня лежат без дела, и захотел пристроить их в какой-нибудь банк на депозит. После изучения условий вкладов всех банков которые находятся рядом, мне понравились в "Почта Банк", вклад "Капитальный". Здесь очень выгодные условия, с ежемесячной выплатой процентов и капитализацией, сохранением выплаченных процентов при изъятии средств.